سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٣ أكتوبر ٢٠٢٦
الصفحة دي بتشرح بوضوح إيه البيانات اللي بنجمعها منك لما تستخدم موقع dpono.com، وبنعمل بيها إيه، ومين بيشوفها، وإزاي تتحكم فيها. الموقع مملوك لشركة ميرسيفل للاستثمار الزراعي والصناعي (علامة دي بونو)، ومقرها كورنيش النيل، حلوان، القاهرة.
البيانات اللي بنجمعها
- لما تطلب: اسمك، رقم موبايلك (ورقم تاني لو كتبته)، بريدك الإلكتروني، المحافظة والمنطقة والعنوان بالتفصيل، وموقعك على الخريطة لو اخترت تبعته لنا، وملاحظاتك على الطلب، والمنتجات اللي طلبتها.
- لما تتواصل معانا: رسايلك على الواتساب أو الإيميل أو شات الموقع، عشان نقدر نرد عليك ونتابع مشكلتك.
- لما تكتب رأيك في منتج: اسمك وتقييمك ورأيك. بنراجع كل رأي قبل ما ينشر.
- لما تشارك في عجلة الحظ أو تشترك في أخبارنا: بريدك الإلكتروني، عشان نبعتلك الكوبون أو العروض.
- لما تقدّم على وظيفة أو وكالة: البيانات اللي بتكتبها في الاستمارة (زي الاسم والرقم القومي والمؤهلات والخبرات). بتتحفظ في نظام التوظيف عندنا وبيشوفها فريق الموارد البشرية بس.
- أوتوماتيك وانت بتتصفح: نوع جهازك ومتصفحك، والصفحات اللي فتحتها، ومن فين وصلت للموقع. ده بيتجمع عن طريق أدوات تحليل زي Google Analytics وMeta Pixel عشان نفهم إزاي الناس بتستخدم الموقع ونحسّنه.
- على جهازك بس: السلة والمفضلة واللغة والوضع الليلي بيتحفظوا في متصفحك انت، ومش بيتبعتوا لينا غير لما تأكد طلب.
بنستخدم البيانات دي في إيه
- تجهيز طلبك وتوصيله، والتواصل معاك لو فيه أي استفسار عنه.
- متابعة طلبك: رقمه بيظهرلك على الشاشة، وحالته في «طلباتي» وصفحة «تتبّع طلبك». لو كلّمتنا على الواتساب أو الإيميل بنرد عليك هناك.
- الرد على أسئلتك وحل أي مشكلة.
- حساب نقاط الولاء والكوبونات والعروض اللي ليك.
- إرسال عروض أو أخبار — بس لو انت وافقت، وتقدر توقفها في أي وقت بكلمة واحدة.
- تحسين الموقع والمنتجات بناءً على إحصائيات عامة مش بتحدد شخصك.
- حماية الموقع من الاحتيال والطلبات الوهمية.
مين بيشوف بياناتك
إحنا مش بنبيع بياناتك لأي حد. بنشاركها بس مع جهات بتساعدنا نخدمك، وبالقدر اللازم لكل واحدة:
- شركة الشحن: اسمك ورقمك وعنوانك عشان توصّلك الطلب.
- خدمة الرسايل: رقمك عشان توصلك إشعارات الطلب على الواتساب.
- بوابة الدفع (لما يكون الدفع الإلكتروني متاح): بيانات الدفع بتتعالج عندهم مباشرة، وإحنا مش بنشوف رقم كارتك ولا بنخزّنه.
- أدوات التحليل والإعلانات (Google · Meta): بيانات تصفّح عامة ومجهولة الهوية.
- الجهات الرسمية لو القانون طلب ده.
الكوكيز
الموقع بيستخدم كوكيز وتخزين محلي عشان يفتكر سلتك ولغتك، وعشان أدوات التحليل تعرف الزيارات. تقدر تمنع الكوكيز من إعدادات متصفحك، والموقع هيفضل شغّال لكن السلة مش هتتحفظ بين الزيارات.
بنحتفظ بالبيانات قد إيه
- بيانات الطلبات: طول ما فيه علاقة تعامل بينا، وبعدها للمدة اللي القانون والضرايب بيطلبوها.
- رسايل الدعم: لحد ما المشكلة تتحل وفترة بسيطة بعدها.
- طلبات التوظيف: لحد سنة من التقديم إلا لو اتعيّنت.
الأمان
الموقع كله بيشتغل بتشفير HTTPS، والبيانات بتتحفظ على سيرفرات محمية بكلمات سر وصلاحيات محدودة، ومحدش من الفريق بيشوف غير اللي شغله محتاجه. ومع ذلك، مفيش نظام آمن ١٠٠٪ — لو حصل أي تسريب يمسّ بياناتك هنبلّغك بأسرع وقت.
حقوقك
في أي وقت تقدر تطلب منّنا:
- تعرف إيه البيانات اللي عندنا عنك.
- تصحّح أي بيانات غلط.
- نمسح بياناتك (ما عدا اللي القانون بيلزمنا نحتفظ بيه، زي الفواتير).
- نوقف أي رسايل تسويقية.
ابعتلنا على واتساب 01092301212 أو إيميل info@dpono.com وهنرد خلال ٣ أيام عمل.
الأطفال
الموقع موجّه للبالغين. مش بنجمع بيانات من أقل من ١٨ سنة عن قصد، ولو عرفنا إن ده حصل بنمسحها.
روابط لمواقع تانية
الموقع فيه روابط لصفحاتنا على فيسبوك وإنستجرام وتيك توك وخرايط جوجل. السياسة دي بتغطي موقعنا بس — كل موقع من دول ليه سياسته.
تعديل السياسة
لو عدّلنا السياسة دي هنغيّر تاريخ «آخر تحديث» فوق، ولو التعديل جوهري هنبلّغك على الإيميل أو بإشعار على الموقع.
التواصل
ميرسيفل للاستثمار الزراعي والصناعي (دي بونو)
كورنيش النيل، حلوان، القاهرة
واتساب وتليفون: 01092301212 · البريد: info@dpono.com
نشر آراء العملاء
بعد ما طلبك يتسلّم بـ3 أيام بنبعتلك رسالة واحدة على الواتساب نسألك رأيك في المنتج. مابننشرش رأيك على الموقع من غير ما توافق — لو رأيك كان حلو بنسألك صراحةً «ممكن ننشره؟»، ومابيتنشرش غير لما ترد بالموافقة.
لو وافقت، اللي بيظهر على صفحة المنتج هو:
- اسمك الأول بس.
- صورة حسابك على الواتساب (لو حسابك مقفّل الصورة بنحط أول حرف من اسمك).
- رقمك مغطّى بالشكل ده: 0100 ••••• 23 — أول 4 أرقام وآخر رقمين بس.
- نص كلامك زي ما كتبته.
مابننشرش اسمك بالكامل ولا عنوانك ولا تفاصيل طلبك. وفي أي وقت تقدر تقولنا على الواتساب «شيلوا رأيي» وهيتشال من الموقع في نفس اليوم.
الشكاوى مابتتنشرش خالص — بتروح للمدير المسؤول عن الجزء ده عشان يتصرف.
أدوات الإعلانات والقياس
بنستخدم بيكسل ميتا (فيسبوك وإنستجرام) وجوجل أناليتكس عشان نعرف إعلاناتنا بتوصل لمين وتقيس المبيعات.
لما تكتب بريدك أو رقمك في صفحة الدفع، بنبعت نسخة مشفّرة منهم لميتا عشان تربط طلبك بالإعلان اللي شفته. التشفير بيتم في متصفحك إنت قبل ما البيانات تخرج من جهازك — يعني بريدك ورقمك مابيوصلوش ميتا مكتوبين، وميتا بتستخدمهم للمطابقة بس.
ومابنبعتش لميتا اسمك الكامل ولا عنوانك ولا تفاصيل طلبك. تقدر توقف التتبّع ده من إعدادات متصفحك أو من إعدادات الإعلانات في حسابك على فيسبوك، والموقع هيفضل شغّال معاك عادي.