Dpono

في Dpono، نحن ندرك أهمية خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركة معلوماتك الشخصية.

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• المعلومات الشخصية (الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• معلومات الدفع (يتم معالجتها بشكل آمن عبر بوابات الدفع المعتمدة)
• بيانات التصفح والتفاعل مع موقعنا
• أي معلومات أخرى تقدمها لنا طواعية

كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وتنفيذ الخدمات
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير منتجاتنا
• الرد على استفساراتك وطلباتك
• إرسال تحديثات وعروض ترويجية (بموافقتك)
• تحسين أمان موقعنا وحمايته من الاحتيال

حماية البيانات

نحن نستخدم تدابير أمنية فنية وإدارية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف.

نسعى في Dpono لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، وفي حال لم تكن راضيًا عن منتجك، نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة.

شروط الاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، في عبوته الأصلية)
• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
• يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية
• المنتجات الغذائية المفتوحة غير قابلة للاسترجاع لأسباب صحية

عملية الاسترجاع

1. اتصل بفريق خدمة العملاء عبر info@dpono.com أو 201092301212
2. قدم تفاصيل طلبك وسبب الاسترجاع
3. سنزودك بتعليمات إعادة الشحن أو الاستبدال
4. بعد استلام المنتج والتحقق منه، سيتم معالجة المبلغ خلال 5-7 أيام عمل

الاستثناءات

لا تنطبق سياسة الاسترجاع على:

• المنتجات المخصصة حسب الطلب
• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها
• المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية الخاصة

قد نقوم بتحديث هذه السياسات من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة وسنخطرك عبر البريد الإلكتروني إذا كانت التغييرات جوهرية.

آخر تحديث: 1 يناير 2024

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسات الخصوصية أو الاسترجاع، لا تتردد في الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: privacy@dpono.com
• الهاتف: +201092301212
• العنوان: المعادي، مدخل القرية التكنولوجية المنطقة 16 عمارة 7 طريق النصر مباشرة